Часто задаваемые вопросы

Если вы стали испытывать трудности в повседневном общении – постоянно переспрашиваете собеседников, делаете звук телевизора громче – вероятно, у вас снижение слуха, и стоит проверить его у специалиста. Слуховые аппараты обычно рекомендуются, начиная со средней степени потери слуха (2 степень тугоухости и выше), когда ухудшение достигает ~40 дБ и вызывает заметный дискомфорт при общении. Даже при более лёгкой потере слуха современные аппараты могут быть полезны, если вы сами ощущаете проблемы с разборчивостью речи.

Да, при двустороннем снижении слуха обычно требуются два аппарата для полноценной компенсации. Два слуховых аппарата позволяют мозгу получать сигналы с обоих ушей, формируя целостную звуковую картину в обоих полушариях мозга. Это обеспечивает лучшую разборчивость речи и пространственное восприятие, так как сигналы равномерно поступают с обеих сторон.

Крайне не рекомендуется приобретать слуховой аппарат без профессиональной диагностики и подбора. Слуховые аппараты – это сложные медицинские устройства, требующие точной настройки под вашу аудиограмму. Без консультации сурдолога вы рискуете ошибиться с выбором модели или настройками, что приведёт к тому, что аппарат не даст желаемого результата. Лучше пройти обследование слуха и подобрать аппарат вместе со специалистом, чтобы он действительно помог вам слышать лучше.

Да, наша клиника предоставляет возможность пробного ношения слухового аппарата перед покупкой. Вы можете протестировать подобранный аппарат в привычных условиях в течение нескольких дней (до 7 дней), чтобы убедиться в его эффективности и комфорте. Это помогает оценить качество звука в разных ситуациях и понять, подходит ли вам модель, прежде чем принять окончательное решение о покупке.

Наш центр предлагает полный цикл услуг: от профессиональной диагностики слуха и индивидуального подбора аппарата до его точной настройки, обучения пользованию и длительного послепродажного сопровождения. Специалисты «Магии Слуха» обладают уникальным опытом работы в представительстве компании Oticon в России, что гарантирует глубокое знание современных слуховых технологий. Мы официально работаем с ведущими мировыми брендами, предоставляем всю необходимую документацию и обеспечиваем сервисное обслуживание, поэтому вы получаете квалифицированную поддержку на каждом этапе – от первичного обращения до обслуживания аппарата в течение всего срока его службы.

Диагностика слуха проводится врачом-сурдологом / сурдоакустиком и включает подробную беседу о ваших жалобах, визуальный осмотр уха — отоскопию, аудиометрию — проверку слуха на разных частотах с помощью специального оборудования и тимпанометрию – проверку функционирования среднего уха. По результатам обследования специалист определяет степень и характер снижения слуха. Далее мы обсуждаем ваши потребности и образ жизни, чтобы понять, какие ситуации слуха для вас наиболее важны, и на основе этой информации планируем подбор оптимального слухового аппарата.

Подбор слухового аппарата начинается с выбора нескольких подходящих моделей, исходя из результатов аудиометрии и ваших пожеланий. Специалист предложит варианты аппаратов нужной мощности и функционала – как правило, 2–3 модели от ведущих производителей, соответствующие вашему уровню снижения слуха. Вы сможете примерить каждое устройство и оценить качество звучания в кабинете (например, послушать имитацию шума улицы, голоса, телефона), а также на улице или взять аппараты в пробное ношение и протестировать их в привычной обстановке. После выбора модели специалист запрограммирует аппарат под вашу аудиограмму и предпочтения, используя компьютерную настройку. Вам подробно объяснят, как пользоваться прибором, и выдадут памятку. Также через одну-две недели мы пригласим вас на повторный приём для бесплатной донастройки – по мере вашего привыкания к звуку могут понадобиться небольшие корректировки.

Первичная настройка слухового аппарата обычно занимает около 2 часов. За это время специалист собирает анамнез, проверяет состояние слуха и программирует устройство под вас, проверяет комфортность звучания и обучает вас основным навыкам обращения с аппаратом. После покупки мы рекомендуем как минимум один-два повторных визита в течение первых месяцев использования: обычно первый контрольный осмотр и настройка проводятся через 2 недели, затем ещё через пару недель, чтобы убедиться, что вы хорошо адаптируетесь и аппарат настроен оптимально.

Да, в нашей клинике проводится REM-настройка (Real Ear Measurement) и полная верификация слуховых аппаратов. Это один из самых точных методов настройки, при котором мы измеряем, как именно аппарат усиливает звуки непосредственно в вашем слуховом проходе — с учётом его индивидуальной анатомии.

Нет, in-situ аудиометрия не заменяет REM-настройку — это два разных этапа, дополняющих друг друга.

Да, при необходимости мы можем организовать выезд специалиста на дом (по району расположения центра). Наш специалист приедет к вам с портативным оборудованием, проведёт базовую проверку слуха, подберёт и настроит слуховой аппарат прямо на месте, а также проконсультирует по правильному использованию. Эта услуга особенно удобна для людей с ограниченной мобильностью. Однако для наиболее точной диагностки, тонкой настройки и проверки работы прибора мы рекомендуем хотя бы раз посетить наш центр, где есть все аудиологические приборы и камера для настройки в сложных акустических ситуациях.

На полное привыкание к слуховому аппарату обычно уходит от нескольких часов до пары месяцев. Современные слуховые аппараты очень часто не требуют длительного привыкания и нет необходимости в дроблении использования по несколько часов в день, постепенно увеличивая длительность ношения.  В среднем период адаптации занимает 4–8 недель, после чего слуховые аппараты желательно носить ежедневно, даже если вы находитесь дома. Такая регулярность необходима, чтобы мозг постоянно «тренировался» воспринимать звуки и речь в новых условиях.

Да, после настройки аппарата наш специалист обязательно обучает каждого клиента правильному обращению с устройством. Мы покажем, как надевать и снимать слуховой аппарат, как заменить батарейку или зарядить его, как переключать программы и регулировать громкость, а также как ухаживать за аппаратом. Вы получите памятку по уходу и использованию. В период адаптации мы остаёмся с вами на связи: вы можете в любое время позвонить нам или прийти на бесплатную консультацию, если что-то непонятно или требуется дополнительная настройка – мы всегда готовы помочь вам привыкнуть к аппарату.

Для надёжной работы слухового аппарата требуется ежедневный уход. Рекомендуется каждый вечер очищать аппарат от ушной серы и влаги: протирать корпус мягкой сухой салфеткой, прочищать звуковод и ушной вкладыш специальной щёточкой или заменять серный фильтр. На ночь устройство желательно помещать в специальный осушающий контейнер с сушильной капсулой или в электрическую сушилку – это удалит накопившуюся влагу и продлит срок службы. Также следует избегать падений прибора и хранить его в защитном футляре, когда вы им не пользуетесь. Раз в 6–12 месяцев полезно приносить аппарат в сервисный центр для профессиональной чистки, проверки и профилактики, чтобы выявить начавшиеся проблемы (например, износ микрофильтров) до того, как они повлияют на работу устройства.

Современные слуховые аппараты обладают влагоустойчивым покрытием и влагостойкостью IP68, однако они не являются полностью водонепроницаемыми. Поэтому принимать душ, плавать в бассейне или нырять в воду со слуховым аппаратом нельзя – прибор нужно снимать перед водными процедурами. Под дождём или в условиях повышенной влажности старайтесь защитить аппарат: наденьте капюшон или зонт, либо используйте специальный влагозащитный чехол. Если устройство случайно намокло, сразу же выключите его, извлеките батарейку и вытрите аппарат сухой тканью.

Срок работы батарейки зависит от типа батареи, мощности слухового аппарата и интенсивности его использования. В среднем одноразовая цинк-воздушная батарейка служит около 5–10 дней при ежедневном ношении прибора по 8–16 часов. Например, самые маленькие батарейки (тип 10) могут разряжаться за 3–5 дней, а более крупные (тип 13) – работать до 10–14 дней. Если ваш аппарат использует аккумулятор, то полного заряда обычно хватает на 16–24 часа работы в зависимости от модели, и такой прибор нужно ставить на зарядку каждую ночь. Мы рекомендуем всегда иметь при себе запасные батарейки либо переносной зарядный футляр, чтобы не остаться без связи в неподходящий момент.

Да, при наличии официально установленной инвалидности по слуху (либо иной инвалидности с указанием необходимости слухопротезирования в вашей индивидуальной программе реабилитации) вы имеете право на денежную компенсацию от государства за самостоятельно приобретённый слуховой аппарат. После покупки нужно подать заявление на компенсацию в Социальный фонд (ФСС) по месту жительства, приложив пакет документов: индивидуальную программу реабилитации, справку-направление врача (сурдолога или ЛОР-врача), кассовый и товарный чек, паспорт изделия и сертификат (регистрационное удостоверение) на аппарат, а также копию лицензии нашей клиники на медицинскую деятельность. Мы выдаём все необходимые документы для оформления компенсации при продаже аппарата и при необходимости консультируем, как их подготовить. Возмещение средств происходит путем перечисления денег на ваш счёт – обычно в течение около одного месяца со дня подачи всех бумаг (сроки могут отличаться в зависимости от региона).

На все слуховые аппараты распространяется официальная гарантия производителя – как правило, от 12 до 24 месяцев, в зависимости от конкретной модели и бренда. Точный срок гарантии всегда указан в гарантийном талоне, который вы получаете при покупке устройства. В период гарантийного срока сервисный центр бесплатно отремонтирует аппарат в случае заводского брака или поломки не по вине пользователя. Гарантия осуществляется при наличии заполненного гарантийного талона с печатью нашей клиники и распространяется только на неисправности, не связанные с неправильной эксплуатацией.

Если ваш слуховой аппарат перестал работать или работает некорректно, ни в коем случае не пытайтесь разбирать и чинить его самостоятельно. Отключите устройство, извлеките из него батарейку и обратитесь прямо в нашу клинику. Специалисты проведут диагностику прибора: проверят его работу на специальном оборудовании и выяснят причину неисправности. Если поломка произошла в пределах гарантийного срока и вызвана заводским дефектом, ремонт будет выполнен бесплатно. Если гарантия уже закончилась или случай не гарантийный (например, аппарат был повреждён из-за падения или контакта с водой), мы всё равно сможем помочь – проведём профессиональный ремонт, заменим вышедшие из строя компоненты или предложим альтернативные решения. В любом случае при поломке слухового аппарата лучше доверить ремонт квалифицированным специалистам, чтобы не усугубить проблему.

Да, мы сопровождаем каждого клиента после приобретения слухового аппарата на всём протяжении его использования. В период адаптации вы можете неоднократно приходить на бесплатные приемы для настройки: мы будем корректировать параметры аппарата под ваши ощущения, отвечать на возникающие вопросы, помогать вам максимально комфортно привыкнуть к новым звукам. Даже спустя время, когда гарантийный срок закончится, вы сможете обратиться к нам за обслуживанием – мы выполняем профилактическую чистку и настройку аппаратов (например, если слух изменился и требуется перенастройка), ремонтируем при необходимости. Наша клиника также предлагает расходные материалы (батарейки, фильтры, вкладыши) и аксессуары для слуховых аппаратов. Вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку и консультацию в случае любых затруднений с вашим слуховым аппаратом.

Мы специализируемся на слуховых аппаратах датской компании Oticon – это один из мировых лидеров отрасли с более чем вековой историей инноваций. Также в нашем ассортименте представлены современные модели таких ведущих производителей, как Phonak (Швейцария) и ReSound (Дания). Мы регулярно обновляем линейки устройств этих брендов, чтобы предложить клиентам лучшие решения. Все представленные бренды славятся высоким качеством звука и надежностью, а наши специалисты обучены работе с их технологиями.

Мы выбрали Oticon в качестве основного партнёра потому, что эта компания более 100 лет является новатором в сфере слуховых аппаратов и реабилитации слуха. Технологии Oticon (например, концепция BrainHearing) нацелены на то, чтобы помочь мозгу лучше обрабатывать звуки – аппараты этого бренда обеспечивают максимально естественное и комфортное звучание. Опыт показывает, что многие пользователи отмечают отличную разборчивость речи с устройствами Oticon даже в сложных акустических ситуациях. Кроме того, наши специалисты проходили обучение и стажировку в представительстве Oticon, поэтому мы досконально знаем и понимаем возможности этих аппаратов и умеем настроить их под тонкости вашего слуха.

Да, помимо Oticon мы работаем с другими ведущими производителями слуховых аппаратов – в первую очередь с Phonak и ReSound. Вы можете приобрести у нас модели Phonak (бренд известен своими инновациями в беспроводной связи, например технологиями Bluetooth для прямой связи со смартфоном, а также мощными решениями для серьёзной потери слуха) и модели ReSound (первопроходец в сфере «умных» слуховых устройств, предлагающий естественное звучание и удобные мобильные приложения для настройки). Расширение ассортимента до нескольких брендов позволяет нам подобрать оптимальный прибор под индивидуальные предпочтения каждого клиента. Независимо от бренда, все аппараты проходят у нас квалифицированную настройку, поэтому вы получите максимум пользы от выбранного решения.

Не существует единственного «лучшего» слухового аппарата, подходящего абсолютно всем – каждому человеку нужен аппарат, оптимально подобранный под его индивидуальные особенности. Все топовые бренды (Oticon, Phonak, ReSound, Widex, Signia и др.) выпускают высококачественные модели разных классов. Самый лучший слуховой аппарат для вас – это тот, который правильно выбран и настроен под ваш уровень потери слуха, образ жизни и личные потребности специалистом-сурдологом. Именно поэтому важно не просто покупать самую дорогую или популярную модель, а пройти тщательный подбор со специалистом. В нашей клинике мы подбираем аппарат персонально и настраиваем его под вас – тогда вы действительно получите максимальный эффект: будете отчётливо слышать речь и комфортно воспринимать звуки в разных ситуациях.

Да, мы рады помочь пациентам не только из Москвы, но и из любых регионов России, а также из других стран. Многие наши клиенты из регионов обращаются к нам за сложными случаями слухопротезирования или за новейшими моделями аппаратов – мы можем дистанционно провести консультацию и обсудить варианты ещё до вашего визита. Для получения самого слухового аппарата и его первичной настройки вам нужно будет приехать к нам в Москву (мы поможем подобрать удобный день и время). В дальнейшем возможны удалённые консультации по настройкам, и мы постараемся минимизировать число ваших поездок. Отдельно отметим, что наши специалисты владеют английским языком, поэтому мы можем обслуживать и англоязычных клиентов – как из числа экспатов, проживающих в России, так и иностранных пациентов, готовых приехать к нам для подбора слуховых аппаратов.

Да, в клинике «Магия Слуха» можно получить обслуживание на английском языке. У нас в штате есть специалисты, свободно говорящие по-английски, поэтому мы проконсультируем и подберём слуховой аппарат для вас или ваших близких из-за границы без языкового барьера. Вы сможете общаться с врачом на английском во время диагностики, настройки и последующих консультаций – мы делаем всё возможное, чтобы иностранным пациентам было комфортно пользоваться нашими услугами.

Да, мы предоставляем возможность удалённой настройки слухового аппарата, но только для наших существующих клиентов, у которых аппарат уже был настроен в клинике. Такая настройка возможна, если вопрос не требует точной аудиологической диагностики и решается буквально в пару кликов — например, подкорректировать громкость или изменить программу для комфортного восприятия звуков.

Да, в большинстве современных слуховых аппаратов есть поддержка дистанционного подключения через мобильное приложение. Перед началом удалённой настройки мы пришлём вам инструкции по установке нужного приложения и договоримся о времени онлайн-сеанса с нашим специалистом. Всё, что вам нужно — смартфон, стабильный интернет и немного времени.

Нет. Мы рассматриваем дистанционную настройку только как временную меру поддержки, а не полноценную замену очного визита. Приоритет всегда остаётся за очной консультацией со специалистом, особенно если речь идёт о первом подборе, повторной проверке слуха, адаптации к новому аппарату или появлении жалоб, которые требуют тонкой диагностики. В таких случаях точную настройку можно провести только в клинике.