Как понять, что мне нужен слуховой аппарат?
Если вы стали испытывать трудности в повседневном общении – постоянно переспрашиваете собеседников, делаете звук телевизора громче – вероятно, у вас снижение слуха, и стоит проверить его у специалиста. Слуховые аппараты обычно рекомендуются, начиная со средней степени потери слуха (2 степень тугоухости и выше), когда ухудшение достигает ~40 дБ и вызывает заметный дискомфорт при общении. Даже при более лёгкой потере слуха современные аппараты могут быть полезны, если вы сами ощущаете проблемы с разборчивостью речи.
Нужно ли носить два слуховых аппарата при потере слуха на оба уха?
Да, при двустороннем снижении слуха обычно требуются два аппарата для полноценной компенсации. Два слуховых аппарата позволяют мозгу получать сигналы с обоих ушей, формируя целостную звуковую картину в обоих полушариях мозга. Это обеспечивает лучшую разборчивость речи и пространственное восприятие, так как сигналы равномерно поступают с обеих сторон.
Можно ли купить слуховой аппарат без консультации специалиста?
Крайне не рекомендуется приобретать слуховой аппарат без профессиональной диагностики и подбора. Слуховые аппараты – это сложные медицинские устройства, требующие точной настройки под вашу аудиограмму. Без консультации сурдолога вы рискуете ошибиться с выбором модели или настройками, что приведёт к тому, что аппарат не даст желаемого результата. Лучше пройти обследование слуха и подобрать аппарат вместе со специалистом, чтобы он действительно помог вам слышать лучше.
Можно ли взять слуховой аппарат на пробное ношение перед покупкой?
Да, наша клиника предоставляет возможность пробного ношения слухового аппарата перед покупкой. Вы можете протестировать подобранный аппарат в привычных условиях в течение нескольких дней (до 7 дней), чтобы убедиться в его эффективности и комфорте. Это помогает оценить качество звука в разных ситуациях и понять, подходит ли вам модель, прежде чем принять окончательное решение о покупке.
Почему стоит обратиться именно в клинику «Магия Слуха»?
Наш центр предлагает полный цикл услуг: от профессиональной диагностики слуха и индивидуального подбора аппарата до его точной настройки, обучения пользованию и длительного послепродажного сопровождения. Специалисты «Магии Слуха» обладают уникальным опытом работы в представительстве компании Oticon в России, что гарантирует глубокое знание современных слуховых технологий. Мы официально работаем с ведущими мировыми брендами, предоставляем всю необходимую документацию и обеспечиваем сервисное обслуживание, поэтому вы получаете квалифицированную поддержку на каждом этапе – от первичного обращения до обслуживания аппарата в течение всего срока его службы.
Диагностика и подбор
Как проходит диагностика слуха в вашей клинике?
Диагностика слуха проводится врачом-сурдологом / сурдоакустиком и включает подробную беседу о ваших жалобах, визуальный осмотр уха — отоскопию, аудиометрию — проверку слуха на разных частотах с помощью специального оборудования и тимпанометрию – проверку функционирования среднего уха. По результатам обследования специалист определяет степень и характер снижения слуха. Далее мы обсуждаем ваши потребности и образ жизни, чтобы понять, какие ситуации слуха для вас наиболее важны, и на основе этой информации планируем подбор оптимального слухового аппарата.
Как происходит подбор слухового аппарата?
Подбор слухового аппарата начинается с выбора нескольких подходящих моделей, исходя из результатов аудиометрии и ваших пожеланий. Специалист предложит варианты аппаратов нужной мощности и функционала – как правило, 2–3 модели от ведущих производителей, соответствующие вашему уровню снижения слуха. Вы сможете примерить каждое устройство и оценить качество звучания в кабинете (например, послушать имитацию шума улицы, голоса, телефона), а также на улице или взять аппараты в пробное ношение и протестировать их в привычной обстановке. После выбора модели специалист запрограммирует аппарат под вашу аудиограмму и предпочтения, используя компьютерную настройку. Вам подробно объяснят, как пользоваться прибором, и выдадут памятку. Также через одну-две недели мы пригласим вас на повторный приём для бесплатной донастройки – по мере вашего привыкания к звуку могут понадобиться небольшие корректировки.
Сколько времени занимает настройка слухового аппарата?
Первичная настройка слухового аппарата обычно занимает около 2 часов. За это время специалист собирает анамнез, проверяет состояние слуха и программирует устройство под вас, проверяет комфортность звучания и обучает вас основным навыкам обращения с аппаратом. После покупки мы рекомендуем как минимум один-два повторных визита в течение первых месяцев использования: обычно первый контрольный осмотр и настройка проводятся через 2 недели, затем ещё через пару недель, чтобы убедиться, что вы хорошо адаптируетесь и аппарат настроен оптимально.
Проводите ли вы REM-настройку и верификацию слуховых аппаратов?
Да, в нашей клинике проводится REM-настройка (Real Ear Measurement) и полная верификация слуховых аппаратов. Это один из самых точных методов настройки, при котором мы измеряем, как именно аппарат усиливает звуки непосредственно в вашем слуховом проходе — с учётом его индивидуальной анатомии.
Такая настройка позволяет точно сопоставить параметры работы аппарата с вашей аудиограммой и избежать недонастройки или избыточного усиления.
Для вас это означает:
– чёткую разборчивость речи даже в шумной обстановке;
– более быстрое привыкание к аппарату;
– комфортное звучание без «искажений»;
– уверенность, что вы слышите именно так, как нужно вашему мозгу.
REM – это золотой стандарт настройки во всём мире, и мы применяем его, чтобы вы получили максимальный результат от слухового аппарата с первого дня.
Является ли in-situ аудиометрия аналогом или заменой REM-настройки?
Нет, in-situ аудиометрия не заменяет REM-настройку — это два разных этапа, дополняющих друг друга.
In-situ аудиометрия — это измерение порогов слуха непосредственно через слуховой аппарат, в том самом ухе, где он будет использоваться. Она даёт более точную картину, чем стандартная аудиограмма, и помогает провести первичную индивидуализацию настройки.
Однако только REM-настройка показывает, насколько точно аппарат усиливает речь и звуки внутри слухового прохода и соответствует ли это целевым значениям.
Поэтому in-situ — это шаг к персонализации, а REM — это контроль и верификация точности. Использование обоих методов в комплексе даёт лучший результат: комфорт, чёткость речи и быструю адаптацию.
Можно ли вызвать специалиста на дом для настройки слухового аппарата?
Да, при необходимости мы можем организовать выезд специалиста на дом (по району расположения центра). Наш специалист приедет к вам с портативным оборудованием, проведёт базовую проверку слуха, подберёт и настроит слуховой аппарат прямо на месте, а также проконсультирует по правильному использованию. Эта услуга особенно удобна для людей с ограниченной мобильностью. Однако для наиболее точной диагностки, тонкой настройки и проверки работы прибора мы рекомендуем хотя бы раз посетить наш центр, где есть все аудиологические приборы и камера для настройки в сложных акустических ситуациях.
Использование и уход
Сколько времени нужно, чтобы привыкнуть к слуховому аппарату?
На полное привыкание к слуховому аппарату обычно уходит от нескольких часов до пары месяцев. Современные слуховые аппараты очень часто не требуют длительного привыкания и нет необходимости в дроблении использования по несколько часов в день, постепенно увеличивая длительность ношения. В среднем период адаптации занимает 4–8 недель, после чего слуховые аппараты желательно носить ежедневно, даже если вы находитесь дома. Такая регулярность необходима, чтобы мозг постоянно «тренировался» воспринимать звуки и речь в новых условиях.
Помогаете ли вы освоиться и научиться пользоваться слуховым аппаратом?
Да, после настройки аппарата наш специалист обязательно обучает каждого клиента правильному обращению с устройством. Мы покажем, как надевать и снимать слуховой аппарат, как заменить батарейку или зарядить его, как переключать программы и регулировать громкость, а также как ухаживать за аппаратом. Вы получите памятку по уходу и использованию. В период адаптации мы остаёмся с вами на связи: вы можете в любое время позвонить нам или прийти на бесплатную консультацию, если что-то непонятно или требуется дополнительная настройка – мы всегда готовы помочь вам привыкнуть к аппарату.
Как ухаживать за слуховым аппаратом?
Для надёжной работы слухового аппарата требуется ежедневный уход. Рекомендуется каждый вечер очищать аппарат от ушной серы и влаги: протирать корпус мягкой сухой салфеткой, прочищать звуковод и ушной вкладыш специальной щёточкой или заменять серный фильтр. На ночь устройство желательно помещать в специальный осушающий контейнер с сушильной капсулой или в электрическую сушилку – это удалит накопившуюся влагу и продлит срок службы. Также следует избегать падений прибора и хранить его в защитном футляре, когда вы им не пользуетесь. Раз в 6–12 месяцев полезно приносить аппарат в сервисный центр для профессиональной чистки, проверки и профилактики, чтобы выявить начавшиеся проблемы (например, износ микрофильтров) до того, как они повлияют на работу устройства.
Можно ли пользоваться слуховым аппаратом под дождём или в душе?
Современные слуховые аппараты обладают влагоустойчивым покрытием и влагостойкостью IP68, однако они не являются полностью водонепроницаемыми. Поэтому принимать душ, плавать в бассейне или нырять в воду со слуховым аппаратом нельзя – прибор нужно снимать перед водными процедурами. Под дождём или в условиях повышенной влажности старайтесь защитить аппарат: наденьте капюшон или зонт, либо используйте специальный влагозащитный чехол. Если устройство случайно намокло, сразу же выключите его, извлеките батарейку и вытрите аппарат сухой тканью.
Оставьте слуховой аппарат в сухом тёплом месте и дождитесь его полного высыхания (не кладите на радиатор и не сушите феном). После высыхания установите новую батарейку и включите аппарат. Если после этих действий слуховой аппарат не работает, следует обратиться к специалистам сервиса для диагностики и ремонта.
Надолго ли хватает батарейки в слуховом аппарате?
Срок работы батарейки зависит от типа батареи, мощности слухового аппарата и интенсивности его использования. В среднем одноразовая цинк-воздушная батарейка служит около 5–10 дней при ежедневном ношении прибора по 8–16 часов. Например, самые маленькие батарейки (тип 10) могут разряжаться за 3–5 дней, а более крупные (тип 13) – работать до 10–14 дней. Если ваш аппарат использует аккумулятор, то полного заряда обычно хватает на 16–24 часа работы в зависимости от модели, и такой прибор нужно ставить на зарядку каждую ночь. Мы рекомендуем всегда иметь при себе запасные батарейки либо переносной зарядный футляр, чтобы не остаться без связи в неподходящий момент.
Гарантия и документы
Можно ли получить компенсацию от Фонда социального страхования (ФСС) при покупке слухового аппарата?
Да, при наличии официально установленной инвалидности по слуху (либо иной инвалидности с указанием необходимости слухопротезирования в вашей индивидуальной программе реабилитации) вы имеете право на денежную компенсацию от государства за самостоятельно приобретённый слуховой аппарат. После покупки нужно подать заявление на компенсацию в Социальный фонд (ФСС) по месту жительства, приложив пакет документов: индивидуальную программу реабилитации, справку-направление врача (сурдолога или ЛОР-врача), кассовый и товарный чек, паспорт изделия и сертификат (регистрационное удостоверение) на аппарат, а также копию лицензии нашей клиники на медицинскую деятельность. Мы выдаём все необходимые документы для оформления компенсации при продаже аппарата и при необходимости консультируем, как их подготовить. Возмещение средств происходит путем перечисления денег на ваш счёт – обычно в течение около одного месяца со дня подачи всех бумаг (сроки могут отличаться в зависимости от региона).
Какая гарантия предоставляется на слуховые аппараты?
На все слуховые аппараты распространяется официальная гарантия производителя – как правило, от 12 до 24 месяцев, в зависимости от конкретной модели и бренда. Точный срок гарантии всегда указан в гарантийном талоне, который вы получаете при покупке устройства. В период гарантийного срока сервисный центр бесплатно отремонтирует аппарат в случае заводского брака или поломки не по вине пользователя. Гарантия осуществляется при наличии заполненного гарантийного талона с печатью нашей клиники и распространяется только на неисправности, не связанные с неправильной эксплуатацией.
Что делать, если слуховой аппарат сломался?
Если ваш слуховой аппарат перестал работать или работает некорректно, ни в коем случае не пытайтесь разбирать и чинить его самостоятельно. Отключите устройство, извлеките из него батарейку и обратитесь прямо в нашу клинику. Специалисты проведут диагностику прибора: проверят его работу на специальном оборудовании и выяснят причину неисправности. Если поломка произошла в пределах гарантийного срока и вызвана заводским дефектом, ремонт будет выполнен бесплатно. Если гарантия уже закончилась или случай не гарантийный (например, аппарат был повреждён из-за падения или контакта с водой), мы всё равно сможем помочь – проведём профессиональный ремонт, заменим вышедшие из строя компоненты или предложим альтернативные решения. В любом случае при поломке слухового аппарата лучше доверить ремонт квалифицированным специалистам, чтобы не усугубить проблему.
Предоставляете ли вы обслуживание и поддержку после покупки?
Да, мы сопровождаем каждого клиента после приобретения слухового аппарата на всём протяжении его использования. В период адаптации вы можете неоднократно приходить на бесплатные приемы для настройки: мы будем корректировать параметры аппарата под ваши ощущения, отвечать на возникающие вопросы, помогать вам максимально комфортно привыкнуть к новым звукам. Даже спустя время, когда гарантийный срок закончится, вы сможете обратиться к нам за обслуживанием – мы выполняем профилактическую чистку и настройку аппаратов (например, если слух изменился и требуется перенастройка), ремонтируем при необходимости. Наша клиника также предлагает расходные материалы (батарейки, фильтры, вкладыши) и аксессуары для слуховых аппаратов. Вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку и консультацию в случае любых затруднений с вашим слуховым аппаратом.
Вопросы по брендам
С какими брендами слуховых аппаратов работает ваша клиника?
Мы специализируемся на слуховых аппаратах датской компании Oticon – это один из мировых лидеров отрасли с более чем вековой историей инноваций. Также в нашем ассортименте представлены современные модели таких ведущих производителей, как Phonak (Швейцария) и ReSound (Дания). Мы регулярно обновляем линейки устройств этих брендов, чтобы предложить клиентам лучшие решения. Все представленные бренды славятся высоким качеством звука и надежностью, а наши специалисты обучены работе с их технологиями.
Почему в клинике «Магия Слуха» основное внимание уделяется бренду Oticon?
Мы выбрали Oticon в качестве основного партнёра потому, что эта компания более 100 лет является новатором в сфере слуховых аппаратов и реабилитации слуха. Технологии Oticon (например, концепция BrainHearing) нацелены на то, чтобы помочь мозгу лучше обрабатывать звуки – аппараты этого бренда обеспечивают максимально естественное и комфортное звучание. Опыт показывает, что многие пользователи отмечают отличную разборчивость речи с устройствами Oticon даже в сложных акустических ситуациях. Кроме того, наши специалисты проходили обучение и стажировку в представительстве Oticon, поэтому мы досконально знаем и понимаем возможности этих аппаратов и умеем настроить их под тонкости вашего слуха.
Предлагаете ли вы слуховые аппараты Phonak и ReSound?
Да, помимо Oticon мы работаем с другими ведущими производителями слуховых аппаратов – в первую очередь с Phonak и ReSound. Вы можете приобрести у нас модели Phonak (бренд известен своими инновациями в беспроводной связи, например технологиями Bluetooth для прямой связи со смартфоном, а также мощными решениями для серьёзной потери слуха) и модели ReSound (первопроходец в сфере «умных» слуховых устройств, предлагающий естественное звучание и удобные мобильные приложения для настройки). Расширение ассортимента до нескольких брендов позволяет нам подобрать оптимальный прибор под индивидуальные предпочтения каждого клиента. Независимо от бренда, все аппараты проходят у нас квалифицированную настройку, поэтому вы получите максимум пользы от выбранного решения.
Какой слуховой аппарат считается лучшим?
Не существует единственного «лучшего» слухового аппарата, подходящего абсолютно всем – каждому человеку нужен аппарат, оптимально подобранный под его индивидуальные особенности. Все топовые бренды (Oticon, Phonak, ReSound, Widex, Signia и др.) выпускают высококачественные модели разных классов. Самый лучший слуховой аппарат для вас – это тот, который правильно выбран и настроен под ваш уровень потери слуха, образ жизни и личные потребности специалистом-сурдологом. Именно поэтому важно не просто покупать самую дорогую или популярную модель, а пройти тщательный подбор со специалистом. В нашей клинике мы подбираем аппарат персонально и настраиваем его под вас – тогда вы действительно получите максимальный эффект: будете отчётливо слышать речь и комфортно воспринимать звуки в разных ситуациях.
Удаленные консультации и обслуживание
Принимаете ли вы пациентов из других регионов и стран?
Да, мы рады помочь пациентам не только из Москвы, но и из любых регионов России, а также из других стран. Многие наши клиенты из регионов обращаются к нам за сложными случаями слухопротезирования или за новейшими моделями аппаратов – мы можем дистанционно провести консультацию и обсудить варианты ещё до вашего визита. Для получения самого слухового аппарата и его первичной настройки вам нужно будет приехать к нам в Москву (мы поможем подобрать удобный день и время). В дальнейшем возможны удалённые консультации по настройкам, и мы постараемся минимизировать число ваших поездок. Отдельно отметим, что наши специалисты владеют английским языком, поэтому мы можем обслуживать и англоязычных клиентов – как из числа экспатов, проживающих в России, так и иностранных пациентов, готовых приехать к нам для подбора слуховых аппаратов.
Есть ли в клинике англоязычные специалисты для иностранных пациентов?
Да, в клинике «Магия Слуха» можно получить обслуживание на английском языке. У нас в штате есть специалисты, свободно говорящие по-английски, поэтому мы проконсультируем и подберём слуховой аппарат для вас или ваших близких из-за границы без языкового барьера. Вы сможете общаться с врачом на английском во время диагностики, настройки и последующих консультаций – мы делаем всё возможное, чтобы иностранным пациентам было комфортно пользоваться нашими услугами.
Можно ли настроить слуховой аппарат удалённо, без визита в клинику?
Да, мы предоставляем возможность удалённой настройки слухового аппарата, но только для наших существующих клиентов, у которых аппарат уже был настроен в клинике. Такая настройка возможна, если вопрос не требует точной аудиологической диагностики и решается буквально в пару кликов — например, подкорректировать громкость или изменить программу для комфортного восприятия звуков.
Нужно ли скачивать специальное приложение для удалённой настройки?
Да, в большинстве современных слуховых аппаратов есть поддержка дистанционного подключения через мобильное приложение. Перед началом удалённой настройки мы пришлём вам инструкции по установке нужного приложения и договоримся о времени онлайн-сеанса с нашим специалистом. Всё, что вам нужно — смартфон, стабильный интернет и немного времени.
Можно ли полностью заменить очный приём дистанционной настройкой?
Нет. Мы рассматриваем дистанционную настройку только как временную меру поддержки, а не полноценную замену очного визита. Приоритет всегда остаётся за очной консультацией со специалистом, особенно если речь идёт о первом подборе, повторной проверке слуха, адаптации к новому аппарату или появлении жалоб, которые требуют тонкой диагностики. В таких случаях точную настройку можно провести только в клинике.